Weet jij precies wat de interesses zijn van jouw klanten en prospects? Benader jij jouw leads met geautomatiseerde campagnes en kan de sales afdeling het juiste gesprek voeren? Deze persoonlijke benadering lijkt logisch, maar dit gebeurt zelden. De koppeling tussen CRM (customer relationship management) en CMS (contentmanagementsysteem) blijkt waardevol en laat de conversiecijfers omhoog schieten.